Términos y condiciones

1. Qué es Clasio

Clasio es una plataforma para escuelas de México, de la guardería a la universidad, operada por FIDEAS 1, S.A. de C.V. ("Clasio", "nosotros"). Funciona en la web (www.clasio.school) y en la app para Android y iPhone que bajas de Google Play o del App Store.

Al crear una cuenta, entrar con una tarjeta o usar Clasio aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad.

2. Quién puede usarlo

Maestros, directivos y personal de escuelas, mayores de edad, entran con su cuenta de Google o Apple. Cuídala, porque lo que se haga con ella cuenta como hecho por ti.

Las familias y los alumnos entran con la tarjeta que les da su escuela, con su cuenta de Google o Apple o "Entrar sin cuenta" en ese celular. Cuida la tarjeta y tu PIN como una llave: quien los tenga puede ver lo del alumno. Si se pierde, pídele a la maestra otra tarjeta.

Si eres menor de edad, usa Clasio con el permiso de tu mamá, papá o tutor. Para los juegos en vivo solo se escribe un apodo.

3. Tu cuenta y tu escuela

• Da datos verdaderos: tu nombre, tu cédula profesional y la escuela donde trabajas.
• Cada escuela existe una sola vez en Clasio (su clave CCT y turno). Si tu escuela tiene dirección en Clasio, ella confirma que eres parte del equipo.
• Podemos revisar tu cédula o pedirte algo más para confirmar que eres docente.

4. Lo que sí y lo que no

Usa Clasio para tu trabajo con tu escuela. No se vale:

• Hacerte pasar por otra persona, entrar a una escuela que no es la tuya o usar la tarjeta de un alumno que no es tu hijo.
• Mandar mensajes groseros, amenazas, acoso o cosas que no tengan que ver con la escuela.
• Usar los datos de alumnos o familias para algo que no sea la escuela, o compartirlos con quien no debe.
• Subir contenido ilegal, ofensivo o que dañe a alguien, sobre todo a menores.
• Intentar romper, copiar o saturar Clasio, o entrar a donde no tienes permiso.

No toleramos contenido ofensivo ni abusivo. Si ves algo así, avísanos en contact-us@clasio.school o con "Reportar": lo revisamos, lo quitamos y podemos cerrar la cuenta de quien lo mandó.

5. Tu contenido

Tus planeaciones, tareas, avisos y lo que subes siguen siendo tuyos. Nos das permiso de guardarlos, mostrarlos a quien tú o tu escuela decidan y procesarlos para que Clasio funcione (por ejemplo, para que Luna te ayude). No los usamos para nada más.

La marca Clasio, Luna, los dibujos y el diseño de la plataforma son nuestros.

6. Luna y la inteligencia artificial

Luna usa inteligencia artificial de otras empresas (por medio de OpenRouter) para proponerte planeaciones, ideas, preguntas y textos, y para leer listas o documentos que subes. Lo que propone puede tener errores: tú revisas y decides antes de usarlo con tus alumnos.

Si una respuesta de Luna es grosera o dice algo que no es cierto, toca "Reportar" debajo de ella y la revisamos. Los alumnos no platican con la inteligencia artificial.

7. Créditos y pagos

Usar Clasio no cuesta. Lo que hace Luna se paga con créditos: cuando entras a tu escuela te regalamos 100, y puedes comprar más.

Paquetes de pago único, con IVA incluido: 500 créditos por $199 MXN, 1,500 créditos por $499 MXN, 4,000 créditos por $1,199 MXN. Cada uso de Luna gasta créditos según lo que cuesta. Si Luna no llega a contestar, no se cobra. Si contesta pero el resultado no te sirve (una foto borrosa, por ejemplo), sí se cuentan los créditos que usó.

Los créditos son de tu cuenta, no de tu escuela, y no vencen. Los pagos los procesa Stripe. Si te cobramos de más o algo salió mal con tu compra, escríbenos y lo arreglamos. Si te devolvemos el dinero de una compra (o tu banco lo regresa), se quitan los créditos de esa compra.

8. Los datos de tus alumnos

Al registrar alumnos, tú y tu escuela se comprometen a tener el permiso de sus familias y a usar sus datos solo para la escuela. Clasio guarda esos datos por encargo de la escuela, como dice el Aviso de privacidad.

9. Cómo funciona el servicio

Trabajamos para que Clasio esté siempre disponible, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas. Algunas cosas funcionan sin señal y se suben cuando vuelve. Clasio mejora seguido: podemos agregar, cambiar o quitar funciones, y si un cambio te afecta de forma importante, te avisamos.

10. Borrar o cerrar cuentas

Puedes dejar de usar Clasio y borrar tu cuenta cuando quieras: en la app (Más → "Borrar mi cuenta"), en la web (Ajustes → "Borrar mi cuenta") o en www.clasio.school/borrar-cuenta. Lo que se borra y lo que se queda con la escuela está en el Aviso de privacidad.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que no cumpla estos términos o ponga en riesgo a otros, sobre todo a alumnos.

11. Si bajaste la app de Google Play o del App Store

• Estos términos son entre tú y Clasio, no con Apple ni con Google. Clasio, y no ellos, es responsable de la app y de lo que trae.
• La ayuda y el mantenimiento de la app los damos nosotros. Apple y Google no tienen que darte ayuda con ella.
• Si la app no funciona como prometemos, puedes avisarle a la tienda; como la app es gratis, no hay nada que reembolsar. Cualquier otra queja sobre la app (que no funcione, que no cumpla una ley o que alguien diga que viola sus derechos) la atendemos nosotros.
• Apple, Google y sus filiales pueden hacer valer estos términos frente a ti como terceros beneficiarios.
• Al usarla, también aceptas las reglas de la tienda de donde la bajaste, y confirmas que no estás en un país con restricciones de Estados Unidos ni en sus listas de personas restringidas.

12. Responsabilidad

Clasio se ofrece tal como es. En lo que permita la ley, no respondemos por daños indirectos ni por decisiones tomadas solo con lo que propuso Luna. Nada de esto limita tus derechos como consumidor.

13. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos, los publicamos aquí con su nueva fecha y te avisamos dentro de Clasio si el cambio es importante.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier duda escríbenos a contact-us@clasio.school.